Chọn Quà Chuẩn
Chọn Quà ChuẩnSÁNG TẠO - TRAO GIÁ TRỊ

Chính sách giao hàng

Trang này cho bạn biết Chọn Quà Chuẩn giao hàng tới đâu, phí vận chuyển tính thế nào, thời gian giao bao lâu, và xử lý ra sao nếu hàng nhận được bị lỗi hoặc thiếu.

Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

1. Đơn vị chịu trách nhiệm giao hàng

Thương hiệu Chọn Quà Chuẩn (chonquachuan.vn) thuộc Công ty TNHH Nguyên Khánh Vina.

2. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc, chia làm hai khu vực:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh (theo địa giới cũ) — giao tận nơi theo địa chỉ bạn cung cấp.
  • Các tỉnh thành còn lại — giao qua đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe, tuỳ khối lượng và tính chất hàng hoá của từng đơn.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh (theo địa giới cũ). Phí này đã nằm trong báo giá, bạn không phải trả thêm khi nhận hàng.
  • Ngoài khu vực trên, phí vận chuyển tính theo biểu giá của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi luôn báo rõ khoản phí này trong báo giá, trước khi bạn chốt đơn — không phát sinh chi phí nào mà bạn chưa được thông báo.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao được thoả thuận theo từng đơn hàng và ghi rõ khi chúng tôi gửi báo giá. Chúng tôi không áp một mốc thời gian cố định cho mọi đơn, vì thời gian thực tế phụ thuộc vào:

  • Hàng có sẵn hay phải đặt sản xuất theo yêu cầu;
  • Có in logo, khắc tên hay cá nhân hoá hay không — những việc này cần thời gian sản xuất riêng;
  • Số lượng đặt và địa chỉ nhận hàng.

Nếu đơn hàng của bạn gắn với một mốc thời gian bắt buộc — hội nghị, lễ tri ân, dịp lễ Tết — hãy báo ngay khi liên hệ để chúng tôi xác nhận có kịp hay không trước khi bạn đặt.

5. Nhận hàng và kiểm tra

Bạn được mở kiểm tra hàng khi nhận: đối chiếu số lượng, mẫu mã, màu sắc và nội dung in logo hoặc khắc tên so với đơn đã chốt.

Nếu có thể, bạn nên quay lại video lúc mở kiện hàng. Đây không phải điều kiện bắt buộc để được đổi hàng, nhưng khi có video thì việc xác minh và xử lý sẽ nhanh hơn nhiều, nhất là với đơn số lượng lớn.

6. Hàng lỗi, thiếu hoặc hư hỏng

Nếu hàng nhận được bị lỗi, thiếu số lượng, hư hỏng do vận chuyển, hoặc sai so với đơn đã chốt, bạn vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm ảnh hoặc video phần hàng có vấn đề.

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đổi hàng mới, bù phần hàng thiếu, hoặc thống nhất phương án xử lý khác phù hợp với bạn. Chi phí phát sinh cho phần lỗi thuộc về chúng tôi.

7. Trường hợp không giao được

Nếu người nhận vắng mặt, sai địa chỉ hoặc không liên lạc được, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để hẹn giao lần tiếp theo. Chúng tôi sẽ báo cho bạn và cùng thống nhất phương án — giao lại, đổi địa chỉ, hoặc chuyển sang thời điểm khác.

8. Liên hệ về đơn hàng

Mọi vấn đề liên quan tới giao hàng, bạn liên hệ theo một trong các kênh sau: